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南京某小区物业上门移个灯位就要收上千元 无力吐槽

2017/04/19 14:42 回复/预览:0/1039

笔者去年在南站附近买了一套新房作为改善房居住,为什么选择这个楼盘,主要就
是看中该小区的物业是国内知名品牌,以寻求其上乘的管理和服务。由于原住房先期已
卖,暂住在儿子住房的小区,因为对小区管理不满,该小区业主近来正闹着要更换物业
,而首选新物业目标,也是笔者所购新房的物业。可见物业的品牌和声誉也是卖点。
目前新房已到手,虽未正式入住,但因装修经常前往,所以也亲身体验了品牌物业
的管理和服务。总体讲,小区设施和管理比较完善和到位,保安及工作人员都很年轻,
工作积极、对业主也很温情。但物业对于业主居家的一些有求服务收费价格较高,有些
价格甚至高得让业主难以理解和接受。比如,房顶上移个灯位需要千元以上,而笔者自
己找个电工移位只要一百多元;代拖建筑垃圾需要30元一小袋,而笔者自己找清洁工拖
走只要5元一袋,代拖路程只有二三百米,垃圾就倒在小区隔壁同一开发商的续建住房
工地。
笔者觉得,物业对业主提供有求服务,尽管称是为业主排忧解难,但合理收费也属
正常,只是制定价格要谨慎,不能因此就缺乏“温情”。如果价格高于业主普遍能够接
受的程度受到拒绝,那不仅等于物业没有开展这些“为民”服务,而且还会因此伤害业
主慕名追求的感情,甚至会影响业主对物业的其他服务和管理的信任与配合。要知道,
有些普通物业公司不仅收缴物业费比较低,一些诸如疏通下水、更换电源等便民服务通
常是免费的。
如果价格定的过高,还会为下面个别保安留下“寻租”的空间。笔者就遇到有保安在要求必须立即拉走建筑垃圾的同时,私下提供20元一袋的“优惠服务”。在眼下物业与业主关系普遍需要努力提高融洽度的大环境下,管理服务上乘的品牌物业的美誉度和口碑就更显重要和可贵了。而和谐生活小区的构成因素中,也绝离不开作为管家的物业的工作和“温情”。

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